ایرج عربی مدیر کل درمان بنیاد شهید و امور ایثارگران با اشاره به دغدغه رئیس جمهور در مورد بیمه والدین شهدا گفت: با توجه به این که همه والدین شهدا بیمه هستند این دغذغه به بدهی بنیاد به شرکت های بیمه برمی گردد چرا که پرداخت ها با کمی تاخیر مواجه شده است.به بیان وی، این تاخیر هیچ تاثیری بر ارائه خدمات از سوی بنیاد شهید به خانواده شهدا و ایثارگران نداشته است اما ممکن است بیمه گر با طرف های قراردادش دچار مشکل شود به طوری که بعضی سازمان های درمانی یا دارویی طرف قرار داد ، خدماتشان را محدود یا قطع و در نتیجه خانواده های معظم شهدا و ایثارگران را در بعضی زمینه ها دچار مسئله کنند. عربی افزود: در مواقعی که سازمان های بهداشتی و درمانی( به خاطر لغو قرار داد با بیمه گر) از ارائه خدمات بیمه ای به خانواده شهدا و جانبازان سر باز می زنند این عزیزان می توانند با ارائه فاکتور هزینه ها که از آن سازمان ها دریافت کرده اند تمامی هزینه های پرداختی را با مراجعه به بیمه دریافت کنند. ضمن این که پرداخت ها در اولویت کار بنیاد شهید می باشد تا از مشکلات احتمالی اینچنینی برای خانواده عزیز شهدا و ایثارگران جلوگیری کند و یا گرفتاری های درمانی ایشان را رفع یا به حداقل برساند. مدیرکل درمان بنیاد شهید و امور ایثارگران اظهار داشت پس از طی فرایند تعیین و احراز هویت عزیزی که تازه به شهادت رسیده است مانند شهدای مدافع حرم یا حملات تروریستی اخیر، پرونده این عزیزان تشکیل و به معاونت بهداشت و درمان بنیاد شهید و امور ایثارگران ارجاع و در سایت سجایا ثبت می شود و به محض ثبت اسامی در این سیستم، خانواده های این عزیزان از بیمه و سایر تسهیلات برخوردار می شوند. ایرج عربی درباره نحوه برخورداری خانواده شهدا و ایثارگران اتباع غیر ایرانی از خدمات بیمه ای بنیاد شهید و امور ایثارگران به خبرنگار حیات گفت: برای این دسته از عزیزان یک کد مشابه کد ملی تعریف می شود تا بتوانند در سایت  سجایا ثبت نام و از پوشش بیمه ای برخوردار شوند.